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简历照片

朱小小

客服总监

个人信息
工作经验: 三年以上工作经验
性别:
年龄: 35岁
居住地: 北京
电话: 139********(手机)
E-mail: zhuxiaoxiao@51job.com
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 计算机软件
目标地点: 北京
期望月薪: 面议/月
目标职能: 客服总监
语言能力
英语:

熟练

听说:

熟练

读写:

熟练

最近工作

最近工作

公司: XX贸易有限公司
行业: 贸易/进出口
职位: 客服经理
最高学历

最高学历

学校: 电子科技大学
学历: 本科 专业: 工商管理
自我介绍

自我介绍

本人从事多年的客户服务工作,除了加固本身的专业知识外,还学会了专业以外的知识与管理技能。具有良好的沟通、协调、表达能力,勤劳,踏实,有团队精神,能承担较强的工作压力性格活泼,开朗,热情,交际能力强,有团队精神,积极进取,勇于接受各工作任务。

工作经验

工作经验

职位: 客服经理
公司: XX贸易有限公司 2013/9--2017/7
行业: 贸易/进出口
部门: 客服部
工作内容:
1、负责协助销售维护客户关系,与香港总部及其他办事处保持良好沟通与协调;2、负责订单处理,报价送样处理,帐款催收,市场部辅助工作;3、负责二级代理商的销售管理以及每月的库存,备货计划;4、负责仓库的出货安排;
职位: 客服经理
公司: XX物流有限公司 2012/8--2013/8
行业: 交通/运输/物流
部门: 客服部
工作内容:
1、负责制定大客户服务体系与标准;2、负责跨地域大客户的售前支持,协调相关方做好项目实施与考核办法制定;3、负责动态跟踪与评估大客户拓展、服务与实施政策与客户满意度,制定并实施改进计划;4、负责管理重要客户并建立良好客户关系,处理投诉;5、负责与公司内部团队一起合作,确保服务准时和有效;
职位: 客服经理
公司: XX自动化有限公司 2011/7--2012/7
行业: 仪器仪表/工业自动化
部门: 客服部
工作内容:
1、负责维护客户关系、受理客户咨询、投诉并对其做出快速响应;2、负责制定销售合同及后期跟进、审核并签订客户长期协议;3、负责客户订单管理统计及业绩分析汇报;4、负责协助销售工程师制定应急预案,协调公司部门资源。
教育经历

教育经历

学校: 电子科技大学 2007/9--2011/6
专业: 工商管理 本科
证书

证书

大学英语六级 2009/6
大学英语四级 2008/6
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