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个人信息 |
E-mail: |
zhuxiaoxiao@51job.com |
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求职意向 |
到岗时间: |
一周之内 |
工作性质: |
全职 |
希望行业: |
计算机软件 |
目标地点: |
北京 |
期望月薪: |
面议/月 |
目标职能: |
客服总监 |
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语言能力 |
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最近工作 |
公司: |
XX贸易有限公司 |
行业: |
贸易/进出口 |
职位: |
客服经理 |
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最高学历 |
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自我介绍 |
本人从事多年的客户服务工作,除了加固本身的专业知识外,还学会了专业以外的知识与管理技能。具有良好的沟通、协调、表达能力,勤劳,踏实,有团队精神,能承担较强的工作压力性格活泼,开朗,热情,交际能力强,有团队精神,积极进取,勇于接受各工作任务。
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工作经验 |
公司: |
XX贸易有限公司 |
2013/9--2017/7 |
工作内容: |
1、负责协助销售维护客户关系,与香港总部及其他办事处保持良好沟通与协调;2、负责订单处理,报价送样处理,帐款催收,市场部辅助工作;3、负责二级代理商的销售管理以及每月的库存,备货计划;4、负责仓库的出货安排; |
公司: |
XX物流有限公司 |
2012/8--2013/8 |
工作内容: |
1、负责制定大客户服务体系与标准;2、负责跨地域大客户的售前支持,协调相关方做好项目实施与考核办法制定;3、负责动态跟踪与评估大客户拓展、服务与实施政策与客户满意度,制定并实施改进计划;4、负责管理重要客户并建立良好客户关系,处理投诉;5、负责与公司内部团队一起合作,确保服务准时和有效; |
公司: |
XX自动化有限公司 |
2011/7--2012/7 |
工作内容: |
1、负责维护客户关系、受理客户咨询、投诉并对其做出快速响应;2、负责制定销售合同及后期跟进、审核并签订客户长期协议;3、负责客户订单管理统计及业绩分析汇报;4、负责协助销售工程师制定应急预案,协调公司部门资源。 |
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教育经历 |
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证书 |
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